Politica di resi e rimborsi
Politica sui resi
In AQUASOL AGRO vogliamo che la tua esperienza di acquisto sia sicura e trasparente. Qui troverai tutte le informazioni su termini, condizioni e passaggi da seguire per gestire un reso.
Abbiamo una politica di reso di 30 giorni: hai quindi 30 giorni dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.
L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, inutilizzato, con le etichette e nella confezione originale, affinché il reso venga accettato. Ti serviranno anche la ricevuta o la prova d'acquisto.
Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo info@aquasolagro.com. Tieni presente che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: Carrer Max Aub 1, 46400 Cullera (Valencia), Spagna.
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, puoi contattarci all'indirizzo info@aquasolagro.com.
Danni e problemi
Controlla il tuo ordine non appena lo ricevi e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un articolo errato, così potremo valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti realizzati su misura (come ordini speciali o articoli personalizzati) e gli articoli per la cura della persona (come i prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, contattaci.
Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in offerta o di carte regalo.
Cambi
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che cerchi è restituire l’articolo che possiedi e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto separato per il nuovo articolo.
Periodo di ripensamento di 14 giorni dell’Unione Europea
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come nel caso precedente, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto, non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Dovrai inoltre avere la ricevuta o la prova d’acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo quando avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se viene approvato, riceverai automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che la banca o l’emittente della carta di credito potrebbero impiegare del tempo per elaborare e rendere effettivo il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, contattaci all’indirizzo info@aquasolagro.com.
Hai dubbi sul tuo ordine o sulla procedura di reso?
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