Politica di resi e rimborsi
Politica di restituzione
In AQUASOL AGRO vogliamo che la tua esperienza di acquisto sia sicura e trasparente. Qui troverai tutte le informazioni su tempi, condizioni e passaggi da seguire per gestire una restituzione.
Abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni, cioè hai 30 giorni dal ricevimento dell'articolo per richiedere una restituzione.
L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non usato, con le etichette e nella confezione originale, per poter essere accettata la restituzione. Avrai inoltre bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.
Per avviare una restituzione, puoi contattarci all'indirizzo info@aquasolagro.com. Tieni presente che le restituzioni devono essere inviate al seguente indirizzo: Carrer Max Aub 1, 46400 Cullera (Valencia), Spagna.
Se la restituzione viene accettata, ti invieremo un'etichetta di spedizione per la restituzione insieme alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Non saranno accettati articoli restituiti senza aver prima richiesto la restituzione.
Per qualsiasi domanda sulle restituzioni, puoi contattarci all'indirizzo info@aquasolagro.com.
Danni e problemi
Per favore, controlla il tuo ordine non appena lo ricevi e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un articolo sbagliato, così potremo valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come prodotti deperibili (come alimenti, fiori o piante), prodotti su misura (come ordini speciali o articoli personalizzati) e articoli per la cura personale (come prodotti di bellezza). Non accettiamo nemmeno resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, contattaci.
Sfortunatamente, non possiamo accettare resi di articoli in offerta o carte regalo.
Cambi
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che cerchi è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato del nuovo articolo.
Periodo di riflessione di 14 giorni dell'Unione Europea
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza necessità di giustificazione. Come nel caso precedente, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non usato, con le etichette e nel suo imballaggio originale. Dovrai inoltre conservare la ricevuta o la prova d'acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo quando avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che la banca o l'ente emittente della carta di credito potrebbero impiegare del tempo per elaborare e rendere effettivo il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, contattaci all'indirizzo info@aquasolagro.com.
Hai qualche dubbio sul tuo ordine o sul processo di reso?
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