Danos e problemas

Por favor, verifica a tua encomenda assim que a receberes e contacta-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se receberes um artigo errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.

Exceções / artigos sem devolução

Certos tipos de artigos não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos feitos à medida (como encomendas especiais ou artigos personalizados) e artigos de cuidado pessoal (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Se tiver alguma pergunta ou dúvida sobre um artigo específico, entre em contacto connosco.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de artigos em promoção ou cartões-presente.

Trocas

A forma mais rápida de garantir que obtém o que procura é devolver o artigo que tem e, uma vez aceite a devolução, fazer uma compra separada do artigo novo.

Período de reflexão de 14 dias da União Europeia

Sem prejuízo do acima referido, se a mercadoria for enviada dentro da União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificação. Tal como no caso anterior, o artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso, com as etiquetas e na embalagem original. Também terá de apresentar o recibo ou comprovativo de compra.